Algemene voorwaarden

Alle prijzen genoemd op de website, zijn inclusief 21% BTW, maar exclusief verzendkosten. De verzendkosten worden getoond bij de winkelwagen/checkout. De verzending wordt verzorgd door PostNL en/of DHL. Willem & Mees VOF is niet verantwoordelijk voor eventuele fouten en/of vertragingen door PostNL en/of DHL.

Willem & Mees VOF houdt de via website bestelde artikelen 72 uur (3 werkdagen) voor u gereserveerd in afwachting van betaling. Na deze termijn vervalt automatisch de reservering.

Willem & Mees VOF is niet aansprakelijk voor schade toegebracht door het verkeerd gebruik van de geleverde producten.

Willem & Mees VOF is niet aansprakelijk voor onbedoelde typefouten.

Bij bestellingen vanuit het buitenland, is het Nederlands recht van toepassing, eventuele geschillen zullen altijd worden beslecht door de Nederlandse rechter.

Willem & Mees VOF streeft ernaar de foto’s zo duidelijk mogelijkheid op haar website te plaatsen, zodat u een reëel beeld krijgt van de kleur en uiterlijk van de artikelen. Echter, beeldschermen staan verschillend afgestemd, waardoor de kleuren op het beeldscherm iets kunnen afwijken van de echte kleuren.

Sommige artikelen die u bestelt kunnen weergegeven staan als ‘Op voorraad’ en het kan voorkomen dat deze broek (in uw bestelde maat) nog (af)gemaakt moet worden (handgemaakte kinderkleding). Hier krijgt u bericht van en uw bestelling zal zo snel mogelijk naar u verzonden worden.

Willem & Mees VOF behoudt zich het recht voor om de voorwaarden op elk moment te wijzigen.

Herroepingsrecht / Ruilen en Retourneren

Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren of te ruilen. Binnen deze 14 dagen kun je ons aangeven of je artikelen wilt ruilen of retourneren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Ruil- en retourzendingen dienen altijd vooraf aangekondigd te worden middels email of ons contactformulier. Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Willem & Mees VOF geretourneerd worden.
Ruil- en retourzendingen kunnen, o.v.v. naam en bestelnummer worden verzonden naar:

Willem & Mees – Afdeling Retouren
Poolsterstraat 36
7521XG Enschede

Retour zendingen zijn voor rekening en risico van de koper. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 5,00 euro (NL) per pakket (DHL), raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.
Willem & Mees VOF adviseert om te retourneren met een Track & Trace code.
Retourneert u vanuit België/Duitsland, dan is DHL of Hermes wellicht een voordelige optie voor u.
Pas na correcte ontvangst van het artikel/de artikelen verstuurt Willem & Mees VOF het nieuw gekozen artikel of betaalt Willem & Mees VOF het aankoopbedrag terug. Terugbetaling geschiedt binnen 14 dagen na melding van retourneren, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Indien je de volledige bestelling retour stuurt, zal het volledige aankoopbedrag worden gecrediteerd, inclusief evt. verzendkosten.

Klachten

We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar willemenmees@gmail.com. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is vanaf 15 februari 2016 het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.